Britain takes leap towards smart ticketing

영국의 철도 운송을 담당하는 Rail Delivery Group(RDG)은 최근 중대한 발표를 했습니다. 그들은 여객 운송 업체를 위한 발권 시스템의 중요한 변화, 즉 유니카드의 호스트 또는 운영자 처리 시스템(Hops)으로의 백오피스 마이그레이션을 성공적으로 완료했다고 합니다. 이는 영국 철도 업계에 혁신적인 전환점을 의미합니다. 종이 티켓에서 디지털 발권으로의 이동은 승객들에게 더욱 편리하고 유연한 여행 경험을 제공하는 동시에, 운영 효율성을 개선하려는 업계의 지속적인 노력을 반영합니다.

Hops 시스템은 거래 처리와 보고 기능을 포함한 강력한 복원력을 제공합니다. 중앙 집중식 클라우드 기반 플랫폼으로 구현되어, 영국의 모든 16개 여객 운영사가 스마트 발권을 지원할 수 있게 되었습니다. 이는 각 운영사가 개별적으로 백오피스 시스템을 관리하는 대신, 통합된 접근 방식을 통해 더욱 효율적이고 일관된 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.

Hops의 도입은 운영자가 새로운 구성을 설정하고, 새로운 운영자를 추가하며, 스마트 티켓 데이터 및 거래를 추적하는 과정을 더욱 빠르고 쉽게 만들어 줍니다. 이를 통해 고객의 여정과 행동을 모니터링하며, 운영자는 보다 맞춤화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한, 이 시스템은 요금 회피 문제를 해결하는 데 중요한 도구로 작용할 수 있습니다. 단일 사용자 인터페이스를 통해 제공되는 완전한 가시성은 철도 네트워크 내의 모든 활동을 모니터링할 수 있게 해줍니다.

특히 주목할 점은 Hops의 자동 확장 기능입니다. 이를 통해 피크 시간대의 업무량 증가를 손쉽게 처리할 수 있으며, 이는 안정적인 스마트 발권 인프라의 제공을 가능하게 합니다. 확장성은 예상되는 스마트 발권 사용의 증가에 효과적으로 대응할 수 있는 기반을 마련합니다.

RDG의 스마트 발권 허브(STH) 프로그램의 일환으로 진행된 이 마이그레이션은 디지털 발권으로의 전환을 지원하는 운영자 회원에게 중요한 이점을 제공합니다. STH 프로그램은 비접촉식 은행 카드 및 스마트폰을 사용한 발권을 가능하게 하는 프로젝트를 포함하여, 기술 진보에 발맞춰 발전하고 있습니다.

RDG의 최고 정보 책임자인 Simon Moorhead는 이 시스템이 "고객들이 디지털 발권으로 원활하고 쉽게 전환할 수 있도록 지원하는 강력하고 안정적인 지원 시스템을 제공할 것"이라고 언급했습니다. 이는 현재 고객의 요구에 민첩하게 대응할 수 있는 유연성뿐만 아니라, 향후 다양한 형태의 스마트 발권을 수용할 수 있는 잠재력을 갖추게 됨을 의미합니다.

RDG와 유니카드의 협력을 통해 도입된 이 혁신적인 시스템은 영국 철도 여객 운송의 미래를 재정의하며, 디지털 시대에 걸맞은 효율적이고 지속 가능한 운영 모델로의 전환을 가속화할 것으로 기대됩니다.

March 5, 2024

https://www.railjournal.com/technology/britain-takes-leap-towards-smart-ticketing/