Connectivity is key for the long-term success of US passenger rail

미국에서 디지털 열차의 필요성

최신 열차에는 12개 이상의 온보드 시스템이 포함되어 있습니다: GPS, 열차 내 데이터 레코더, 실시간 승객 정보, 보안 및 운영을 위한 기타 전용 솔루션 등이 있습니다.

역사적으로 이러한 많은 도구는 각각 자체 전원과 연결성을 갖춘 독립형 시스템으로 설치 및 운영되어 왔습니다. 이러한 각각의 개별 시스템은 차량 운영 및 유지 관리의 전반적인 복잡성을 증가시키는 동시에 열차 자체의 물리적 공간을 더 많이 차지했습니다.

이러한 온보드 시스템의 상호 운용성이 부족하면 철도 운영자가 새로운 승객 서비스를 도입할 수 있는 능력이 제한됩니다. 예를 들어 승객 계수 시스템이 승객 정보 시스템과 동일한 네트워크에서 작동한다면 철도 운영자는 만석과 빈 객실을 빠르고 원활하게 표시하여 승객이 빈 객실로 이동하여 보다 편안한 경험을 할 수 있도록 할 수 있습니다. 이 두 시스템이 서로 분리되어 있으면 이 기본적인 서비스조차 구현할 수 없습니다.

미국 철도 운영사, 그리고 미국 철도 산업 전반은 더 이상 이러한 시스템을 따로 떼어놓고 생각할 여유가 없습니다. 대신 모든 시스템 업그레이드 또는 교체는 열차 전체의 맥락에서 검토되어야 합니다.

철도 운영업체가 디지털 열차 전략을 성공적으로 채택할 수 있는 두 가지 경로가 있습니다. 차량 업그레이드 방법을 고려할 때 포괄적인 솔루션으로 시스템을 한꺼번에 업그레이드할지, 아니면 개별적으로 개선하는 단계별 접근 방식을 취할지 선택해야 합니다.

일부 유럽과 영국의 철도 운영업체는 차량의 전면적인 개편으로 성공을 거두었지만, 미국의 대부분의 철도 운영업체는 단계별 전략이 더 현실적일 것입니다.

디지털 열차를 위한 전략 재고

디지털 열차 전략은 관계와 전략을 재고하는 것으로 시작하고 끝납니다. 디지털 열차 전략을 추진하려면 철도 운영자는 장비와의 관계를 재고해야 합니다.

이전에는 장비가 최소한의 지속적인 감독과 유지보수만으로 설치 및 운영할 수 있는 '장착 후 잊어버리는' 시스템으로 판매되는 경우가 많았습니다. 차세대 기내 기술에는 더 많은 전문 지식과 관리가 필요합니다.

시스템이 정상적으로 작동하지 않으면 승객들은 당연히 불만을 갖게 되는데, 미국 철도 승객들 사이에서 Wi-Fi 불량과 부정확한 승객 정보는 일반적인 불만 사항입니다. 철도 운영자는 디지털 열차 이니셔티브에 대한 장기적인 관점을 가지고 단기적인 성장통을 통해 향후 더욱 편안하고 혁신적인 승객 경험을 제공할 수 있다는 점을 인식해야 합니다.

철도 회사는 차량을 업그레이드하면서 시스템의 상태와 안정성을 관리할 새로운 인력을 채용해야 할 것입니다. 운송 회사는 장기적인 생존을 위해 기술 기업이 되어야 하며, 이를 위해 IT 전문가를 고용해야 합니다.

디지털 열차 전략을 추진하려면 철도 운영자는 장비와의 관계를 재고해야 합니다.

일부 철도 운영자는 추가 비용을 부담하는 것을 주저할 수 있지만, 고립되고 파편화된 시스템과 관련된 유지보수 비용을 절감할 수 있는 절충점을 발견하게 될 것입니다. 여러 연결 플랫폼을 설치, 유지보수, 교체할 필요 없이 하나의 종합적인 시스템만 관리하면 됩니다.

온보드 시스템의 통합이 증가함에 따라 새로운 사이버 보안 문제도 제기되고 있습니다. 철도 운영자는 승객 데이터를 보호해야 할 법적 의무가 있으며, 시스템이 현지 규정을 준수할 수 있도록 광범위한 침투 테스트와 지원을 수행해야 합니다.

그러나 디지털 열차 전략의 결과로 사이버 보안에 대한 전반적인 필요성은 증가하지만, 시스템이 하나의 연결 플랫폼에 결합되어 있다고 해서 전반적인 위험이 증가하지는 않는다는 점에 유의해야 합니다. 네트워크 세분화를 사용하면 모든 침투를 단일 영역으로 격리하여 전반적인 노출과 위험을 크게 줄일 수 있습니다.

장기적인 영향

미국의 철도 운영업체는 연방 기금을 사용하여 차량을 업그레이드하기 때문에, 이들이 내리는 선택은 승객과 조직 모두에게 장기적인 영향을 미칩니다.

단일 연결 솔루션을 채택하면 향후 최신 기술을 통합하고 승객 경험을 지속적으로 업그레이드할 수 있는 문이 열려 있습니다. 사일로화된 시스템을 유지하면 철도 운영자는 현대화에 보조를 맞출 수 없는 제자리에 멈춰 있게 됩니다.

여객 철도 사업자가 진정으로 현대적인 고객 경험을 제공하면 개인 차량 여행과 경쟁하고 승객을 꾸준히 늘릴 수 있습니다. 승객은 자동차 운전대에 갇혀 있는 대신 여행 중에 연결성, 생산성, 즐거움을 유지할 수 있습니다.

이러한 고객 경험은 탁월한 연결성을 통해서만 달성할 수 있으며, 디지털 열차는 철도 산업의 장기적인 안정과 성장을 위한 필수 전략입니다.

May 6, 2024

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